Контакты и часто задаваемые вопросы
ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЙ МАГАЗИН:
Сааринени Майя
Pärnu mnt. 10 / Таллинн
Представитель магазина находится на 2 этаже.
вверх по парадной лестнице, первая дверь справа
Позвольте дверному звонку войти
ВРЕМЯ РАБОТЫ:
Пн 9.00-18.00
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА:
hello@nordicdesignhome.ee
+372 511 7313
NDH Grupp OÜ
Рег. : 14984796
КМ: EE102042500
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Где ты находишься?
Наш новый представительный магазин находится в доме Сааринен по адресу Пярну, 10, Таллинн (напротив Драматического театра). Мы находимся на 2 этаже - вверх по парадной лестнице и направо. Чтобы войти, пожалуйста, дайте дверной звонок.
Вы открыты для всех?
Несмотря на то, что новый представительский магазин находится в работе и официальное открытие состоится осенью 2020 года, разнообразный ассортимент товаров уже представлен, и мы приветствуем всех покупателей. В настоящее время мы открыты по будням с 9.00:18.00 до XNUMX:XNUMX.
Какие товары есть в новом представительском магазине?
На новой поверхности вы уже найдете множество вариантов - мягкая мебель, комоды, обеденные стулья, освещение, ручки и многое другое. Кроме того, часть представительного магазина посвящена аксессуарам и товарам для жизни, которые можно быстро купить в качестве домашнего декора или подарка.
Дилерский центр также имеет различные образцы материалов, тонов и тканей.
Пожалуйста, пишите-звоните, если вас интересует конкретный товар. Если его сейчас нет на месте, мы можем организовать встречу на нашем складе (находится в Юлемисте).
Могу ли я оплатить заказ банковским переводом?
Да, если вы не можете или не хотите производить оплату в нашем интернет-магазине, свяжитесь с нами через подходящий канал (Live Chat, телефон +372 511 или по электронной почте hello@nordicdesignhome.ee), и мы вышлем вам счет с желаемыми продуктами. Таким образом, вы можете удобно производить оплату прямо из банка.
После получения счета вы не обязаны платить, но заказ вступит в силу только после получения вашего перевода.
Могу ли я сделать платеж на веб-сайте без учетной записи PayPal?
Да - когда вы добавили нужные продукты в корзину и готовы заплатить, нажмите кнопку «Оплата - без создания учетной записи PayPal». Заполнив необходимые данные своими пробелами, вы достигнете кнопки ЗАПОЛНИТЬ ЗАКАЗ. Нажав на нее, PayPal предоставит вам еще одну возможность войти в свою учетную запись - если вы не хотите этого делать, нажмите «ПЛАТИТЬ С ДЕБЕТОВОЙ ИЛИ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ» ниже, и платеж будет продолжен с указанием данных вашей карты.
Если по какой-то причине оплата на нашем веб-сайте не удалась, мы можем выставить счет, по которому вы можете произвести оплату непосредственно в своем банке.
Если вам нужна помощь, мы просто на расстоянии телефонного звонка. +3725117313
Когда прибудут мои заказанные товары?
Время прибытия конкретного товара указывается на странице данного товара. Большинство указанных периодов являются максимальными сроками доставки - поскольку наши товары поступают из разных европейских стран, в этом случае мы гарантируем, что наши клиенты не будут разочарованы задержкой доставки. Время доставки разных видов продукции обычно различается: обычно время доставки мебели больше, чем у мелких товаров (аксессуаров), потому что товары могут быть немедленно доступны на нашем таллиннском складе. Мы продолжаем работать над тем, чтобы наша продукция доходила до наших клиентов еще быстрее и чтобы на ее складе появился больший выбор.
Как работает доставка?
Мы работаем с курьером, который свяжется с клиентами, чтобы согласовать время доставки. В случае более мелких товаров также есть возможность самовывоза, мы можем указать это при оформлении заказа.
Вы также доставляете товары за пределы Эстонии?
Да, для перевозки в Латвию, Литву и Великобританию цена рассчитывается по квитанции об оплате. Если запрос на перевозку находится за пределами этих стран, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы также можем помочь с этим.
Я получил не тот товар, что делать?
Отправьте сообщение об ошибке на адрес hello@nordicdesignhome.ee. Мы вышлем почтовую марку для печати, которую мы просим вас приложить к посылке, и мы договоримся о дне и времени, когда курьерская компания заберет посылку. Как только мы получим не тот товар, мы отправим нужный товар в дорогу. Мы стараемся доставить клиенту нужный товар в течение 48 часов с момента получения не того товара. Смотрите также Обмен и возврат
Я получил дефектный / неполный продукт, что я могу сделать?
Смотрите Обмен и возврат
Продукт, который я заказал, не соответствует моим ожиданиям, как мне его вернуть / обменять?
Смотрите Обмен и возврат